Centre d'aide
Trouvez rapidement les réponses à vos questions
Compte et abonnement
Gérer votre compte, modifier vos informations, gérer votre abonnement
Lecture et qualité
Problèmes de lecture, qualité vidéo, sous-titres et audio
Appareils compatibles
Smart TV, smartphones, tablettes, ordinateurs et consoles
Facturation
Questions sur la facturation, moyens de paiement, remboursements
Questions fréquentes
Comment modifier mes informations personnelles ?
Rendez-vous dans la section "Paramètres" de votre compte, puis "Informations du compte". Vous pourrez y modifier votre email, nom et prénom.
Comment annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans la section "Mon abonnement" de votre profil. L'annulation prendra effet à la fin de votre période de facturation actuelle.
Pourquoi la vidéo ne se charge pas ?
Vérifiez votre connexion internet. Si le problème persiste, essayez de rafraîchir la page ou de changer la qualité vidéo dans les paramètres de lecture.
Comment activer les sous-titres ?
Pendant la lecture, cliquez sur l'icône "CC" ou "Sous-titres" dans le lecteur vidéo. Vous pourrez choisir la langue et personnaliser l'apparence des sous-titres.
Sur quels appareils puis-je regarder Kflix ?
Kflix est disponible sur ordinateurs, smartphones, tablettes, Smart TV, consoles de jeux (PlayStation, Xbox) et appareils de streaming (Chromecast, Apple TV).
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard), PayPal, et les virements bancaires. Certains pays proposent des moyens de paiement locaux supplémentaires.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe support est là pour vous aider 24h/24 et 7j/7